Foire aux questions

Vous trouverez ici réponse aux questions les plus fréquentes, mais vous pouvez bien sûr nous demander tout ce que vous voulez.

Proposez-vous des livraison à l’étranger ?

Ce site est uniquement pour les livraisons en France. Mais vous pouvez cliquer sur l’un des drapeaux au bas de la page pour accéder aux sites capables de traiter les commandes vers d’autres pays (États-Unis, Allemagne, Royaume-Uni…).

Quel est de le délai de livraison moyen d’une commande ?

Votre commande est normalement expédiée de notre entrepôt situé en France le jour ouvré suivant votre commande. Nous avons recours aux services logistiques d’Amazon pour nos envois. Votre paquet arrive généralement entre 2 et 5 jours plus tard. À Noël, ce délai peut être plus important.

Est-il possible de payer pour une livraison express ?

Pas encore, mais nous y travaillons. Notre livraison standard fonctionne bien de toute façon.

Vous êtes une entreprise britannique : d’où sera expédiée ma commande ?

Notre stock est entreposé dans les centres logistiques d’Amazon en Allemagne d’où sont expédiées toutes les commandes pour la France. Le fait que nous soyons britanniques ne change rien, en revanche, la TVA allemande qui s’applique à votre Funzee est de 16 % et non de 20 %.

Est-il possible de suivre ma commande ?

Tout dépend du transporteur auquel Amazon a recours. Si vous n’avez pas reçu votre funzee dans les 10 jours suivant la commande (20 jours pour les mois de novembre et de décembre), contactez-nous par courriel.

J’ai passé commande, mais je n’ai rien reçu.

Lorsque vous passez commande chez nous, vous recevez normalement une confirmation de commande par courriel. Une confirmation d’expédition doit ensuite vous parvenir 1 à 2 jours ouvrés plus tard avec les informations de suivi. Ces courriels sont parfois interceptés par les filtres anti-spams. Vérifiez ce dossier de votre boîte avant de nous envoyer un courriel.

Je ne suis pas certain de la taille que je dois choisir.

La plupart de nos modèles sont disponibles en sept tailles adultes, dont un Medium Généreux (MG) qui correspond à un M en grande taille (« plus size »). Si notre guide des tailles ne permet pas de balayer vos doutes, nous vous conseillons de choisir en fonction de la taille de la personne portant le vêtement. Nos tailles sont assez larges. À titre d’exemple, un funzee en taille M convient à une personne mesurant entre 170 et 180 cm et il correspond à une taille de robe entre le 40 et le 44. Ces grenouillères ne sont pas faites pour être moulantes ni pour correspondre strictement à une taille de robe. Nos grenouillères sont des vêtements de loisir conçus pour être larges et amples.

Est-ce que vous faites des grandes tailles ?

En fait, nos tailles sont assez flexibles, car nos funzees sont faits pour être larges et amples. La taille de la personne est la meilleure indication, mais consultez aussi notre guide des tailles. Notre taille M généreux (MG) est une grande taille pour les personnes mesurant entre 174 et 177 cm : il s’agit d’un de ces vêtements « plus size » permettant à chacun de trouver grenouillère à son corps.

Puis-je passer ma commande par téléphone ?

Malheureusement pas. Toutes nos commandes se font directement via notre site Internet funzee.fr ou sur Amazon. Si vous avez des doutes avant votre achat, vous pouvez nous contacter courriel.

Je n’ai pas de carte de crédit ni de compte Paypal.

Nous n’acceptons ni les chèques, ni les espèces.

Puis-je acheter sur place ?

Malheureusement pas. Notre stock est réparti et expédié depuis différents entrepôts que nous ne pouvons pas vous faire visiter pour des raisons de sécurité.

Je souhaite renvoyer ou échanger ma grenouillère.

Pas de problème. Consultez nos conditions ici. Lorsque vous nous renvoyez un vêtement, assurez-vous que nous pouvons facilement vous identifier en indiquant votre nom et votre adresse. Pour changer de taille, faites un renvoi normal afin que nous vous remboursions ce premier achat, puis repassez commande.

J’ai renvoyé mon funzee, mais je n’ai pas reçu mon remboursement.

Pour renvoyer un article, merci d’utiliser un service d’envoi suivi. Traiter les retours nous prend quelques jours. Nous remboursons le montant de la commande par le moyen de paiement utilisé lors de votre achat, c’est-à-dire via Amazon ou Paypal. Si votre remboursement ne vous parvient pas sous 10 jours après que nous avons reçu votre colis, envoyez-nous un courriel avec toutes les informations de suivi et nous nous chargerons du remboursement.

Quels sont les prochains modèles que vous avez prévus ?

Nous essayons sans cesse de nouveaux coloris et des nouveaux modèles de grenouillères pour adultes ainsi que d’autres types de vêtements pour le loisir. Inscrivez-vous sur la page Prochainement et vous recevrez un courriel pour toutes nos nouveautés.

Ma taille est en rupture de stock sur la page de commande. Que faire ?

Tous les modèles ne sont pas toujours disponibles dans toutes les tailles. Parfois, nous retirons certains modèles de grenouillères lorsque nous en mettons un nouveau en vente. Le mieux est de nous envoyer un courriel pour que nous puissions vous dire si votre modèle est en réapprovisionnement.

Est-ce que vous travaillez comme grossiste ?

C’est possible, mais tout dépend du modèle, de la taille et du délai. Envoyez-nous un courriel et nous pourrons vous dire ce qui est possible. Si vous commandez en gros, nous pourrons peut-être aussi vous faire un prix. Nous avons généralement des grenouillères blanches pour les clubs, les universités, les entreprises, etc. qui souhaitent imprimer quelque chose au dos.

D’où viennent nos produits ?

Nous avons recours à des fournisseurs éthiques à travers le monde. Actuellement, nous travaillons avec des fournisseurs du Portugal, de la Turquie, du Pérou, du Sri Lanka, d’Inde, de Chine et du Japon. Nous inspectons tous les ans nos plus grands fournisseurs pour nous assurer du respect des bonnes pratiques.

Quelles matières utilisez-vous ?

Notre objectif n’est pas de produire des pyjamas bas de gamme : certaines matières synthétiques sont très désagréables et vous ne voudriez pour rien au monde dormir avec. Nos grenouillères sont à 100 % en jersey de coton ou en fourrure polaire.

Est-ce que vous vendez des grenouillères avec des pieds ?

Certains modèles présentent des pieds. Toutefois, d’après notre expérience, il est parfois préférable d’utiliser des chaussettes : les pieds des grenouillères pour adultes peuvent rapidement se salir ou sentir mauvais.
Pour des raisons de sécurité, il est également préférable de porter de bonnes chaussures ou d’être pieds nus lorsque vous vous promenez à moitié endormi. Enfin, les pieds des grenouillères s’usent rapidement finissent par se trouver ou se déchirer.
Mais le mieux est encore que vous découvriez notre gamme et que vous vous fassiez votre propre opinion.

J’ai une autre question à vous poser.

Envoyez-nous un courriel : votre avis et vos questions nous intéressent.